Centros Cruz Navarro (CCN) es una empresa familiar fundada en 1975 que ofrece servicios de rehabilitación (fisioterapia, traumatología, reumatología y neurología) en la ciudad de Barcelona. Disponemos de 3 centros (1250m2) en los que trabajan más de 70 profesionales. Principalmente atendemos a pacientes mutualistas, accidentados de tráfico y pacientes que requieren de un tratamiento privado.

Nuestros 4 factores claves del éxito son:

– Mejorar la calidad percibida por los pacientes.

– Garantizar la disposición de recursos humanos (en especial la de los profesionales próximos a pacientes), potenciando el desarrollo, la motivación e implicación de las personas y las políticas de comunicación dentro de la organización.

– Disponer de equipos de alta prestación y última generación .

– Potenciar las tecnologías de la información para ofrecer un servicio más adaptado al entorno cambiante y a las nuevas exigencias del sector sanitario catalán.

Misión, visión y valores

Misión

“Prestar servicios de traumatología y rehabilitación en el ámbito del sector sanitario catalán, implantando estrategias de máxima eficiencia con el objetivo de optimizar los recursos públicos y privados, haciendo sostenible nuestra organización a largo plazo”.

Visión

“Orientar la actividad a la máxima satisfacción de nuestros pacientes y convertirnos en un referente para nuestros clientes”.

Valores

Son los principios básicos que sirven de guía a toda nuestra organización, tanto en la definición de las estrategias como en el trabajo diario que realiza cada uno de nuestros profesionales.

Calidad: honestidad, ética profesional, eficacia, competencia, confidencialidad, innovación y mejora.

Equidad: con los pacientes , el personal y las instituciones.

Respeto: con los pacientes, entre compañeros, a la intimidad y a las creencias.

La Alta Dirección de CENTROS CRUZ NAVARRO, dentro de su estratégia y, consciente de la necesidad de disponer de un Sistema de Calidad útil y ventajoso para la organización se compromete a:

• Desarrollar unos servicios adecuados a los requerimientos solicitados, equipo y profesionalización de la empresa, para conseguir una gestión integrada por un objetivo principal: la mayor satisfacción posible del usuario/cliente.
• Realizar los servicios adecuadamente y correctamente, con el fin de obtener unos resultados que satisfagan a todas las partes interesadas y mejoren la percepción de esta dentro de la sociedad, a la vez que se cumplen todos los requerimientos legales y normativos aplicables en todo momento.
• Dotar al personal y a los diferentes departamentos de las herramientas necesarias por el correcto desarrollo de la actividad.
• Formar continuadamente a la gente de la organización para conseguir una mayor implicación personal y mayor logro de los objetivos.
• Realizar un proceso de mejora continúa e innovación mediante la revisión periódica de nuestra organización, de nuestras actividades, de nuestro sistema de gestión y de la política de empresa, para conseguir el liderazgo que se quiere lograr.

Dirección